Условия обслуживания

Последнее обновление: 1 февраля 2025 года.

Добро пожаловать в Xonox! Используя любую услугу, инструмент или сервис Xonox, вы соглашаетесь соблюдать следующие положения и условия (Условия обслуживания). Актуальная версия Условий обслуживания всегда находится по адресу https://xonox.io/ru/legal/terms.

Местоимения “мы", “наш", “нас" а также название Xonox в данном документе означает договавривающуюся сторону Xonox. Местоимение “вы", “вас" в данном документе означает договаривающуюся сторону Пользователя. Пользователь может быть как физическим лицом, так и компанией.

Xonox предоставляет Пользователю систему управления Онлайн-магазином, далее Платформа. Кроме, собственно, торговли, Платформа предоставляет дополнительный набор инструментов таких как: учет склада, управление версткой и дизайном, управление структурой разделов, маркетинг и аналитика, управление клиентамм. Все эти инструменты, как в текущем виде, так и те иструменты которые добавятся в будущем регулируются настоящими Условиями обслуживания.

Пользователь самостоятельно размещает в Онлайн-магазине различные Материалы. Под Материалами, в данном случае, понимаются фотографии, тексты, изображения, видеофайлы, аудиофайлы, ссылки, цены, код, торговые марки.

Чтобы использовать любые услуги, инструменты или сервисы Xonox, вы должны прочитать и согласится со всеми условиями данного документа, а также с условиями всех документов, на которые есть ссылки в данном документе. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими текстами, чтобы полностью понять все юридические требования, которым вы должны соответствовать. Мы просим вас периодически просматривать их, чтобы вы всегда обладали актуальной информацией. Незнание Условий обслуживания не освобождает от обязанности их выполнения.

1. Условия использования учетной записи

1.1. Ваше взаимоотношение с Xonox начинается с момента создания Онлайн-магазина. У вас есть 30 дней пробного периода для того чтобы принять решение, хотите ли вы продолжить использовать услуги и сервисы Xonox. В течение этих 30 дней, от вас не требуется никаких оплат. После 30 дней пробного периода, у вас есть две возможности - перестать пользоваться услугами и сервисами Xonox или продолжить пользоваться на платной основе. В первом случае, созданный вами Онлайн-магазин будет приостановлен и затем удален в течение 10 дней. Во втором случае, от вас требуется настройка как минимум одного способа оплаты. Первого числа следующего месяца при помощи этого способа будет выполнено первое списание средств.
1.2. Чтобы пользоваться услугами Xonox, вам необходимо или быть старше 18 лет, или достичь возраста совершеннолетия в юрисдикции, в которой вы проживаете и из которой вы пользуетесь нашими услугами. В момент оплаты, мы можем потребать от вас следующую информацию: название компании, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, а также некоторые другие дополнительные данные на наше усмотрение.
1.3. Вы подтверждаете что пользуетесь услугами Xonox в целях ведения бизнеса, а не в личных, семейных или домашних целях.
1.4. Основным способом связи между вами и Xonox является электронная почта. Поэтому, указанная вами почта должна быть активной, действующей и регулярно читаемой. Вы можете быть корректно идентифицированы только в том случае, если будете нам писать только с этого электронного адреса.
1.5. Вы и только вы несете ответственность за сохранность своих данных доступа - логин, электронная почта, пароль. Xonox не несет ответственности за любой ущерб или убытки, возникшие в результате неаккуратного обращения с вашими данными доступа.
1.6. Вы обязуетесь не обходить и не избегать какие-либо технические ограничения нашего сервиса. Вы обязуетесь не предпринимать никаких намеренных действий против наших сервисов с целью выведения из строя или ограничения их функциональности.
1.7. Вы соглашаетесь с тем, что вы не будете использовать никакие автоматизированные средства (роботы, скрипты, сторонние сервисы и т.п.) для отслеживания и управления материалами на нашей Платформе.
1.8. Вы понимаете и принимаетет что размещенные вами Материалы могут передаваться в незашифрованном виде посредством различных сетей. Ко всем этим Материалам, размещенные вами или аффилированных с вами лицами, вы предоставляете или делаете доступным компании Xonox или аффилированным с нею лицам.
1.9. Мы можем отказать вам в регистрации, приостановить работу Онлайн-магазина, удалить Онлайн-магазин по любой причине, на свое усмотрение, в любое время, без объяснения причин.

2. Владелец онлайн-магазина

2.1. У каждого Онлайн-магазина на нашей Платформе может быть только один Владелец.
2.2. Лицо, которое создает онлайн-магазин и впоследствии создает первую учетную запись в этом онлайн-магазине, является Владельцем онлайн-магазина. Именно это лицо будет выступать в роли договаривающейся стороны. В непосредственной ответственности Владельца Онлайн-магазина находится обязанность в явном и четком указании имени Владельца и названия компании (если необходимо) на странице (страницах) Онлайн-магазина.
2.3. Если вы осуществляете действие по созданию Онлайн-магазина от имени своего работодателя, то Владельцем Онлайн-магазина будет являться ваш работодатель. Вы должны подтвердить и гарантировать что у вас есть полномочия на подобные действия, вы должны подтвердить и гарантировать что у вас есть полномочия обязать вашего работодателя выполнять Условия обслуживания. Вы должны использовать адрес электронной почты, выданный вашим работодателем.
2.4. Владелец Онлайн-магазина может выдавать другим пользователям право на доступ к панели управления Онлайн-магазином, а также может выдавать права на управление разными частями Онлайн-магазина. В этом случае вся ответственность за выполнение Условий обслуживания лежит на Владельце Онлайн-магазина. Владелец обязан следить за неукоснительным выполнением Условий обслуживания сотрудниками, агентами и субподрядчиками. Кроме того, вы принимаете на себя ответственность за соблюдение всех своих обязательств, независимо от того, передаете ли вы сублицензию или субподряд на выполнение любых таких обязательств третьей стороне, включая ваши аффилированные лица или дочерние компании.

3. Права Xonox

3.1. Платформа Xonox для создания Онлайн-магазинов является набором разделов, сервисов и функций. Вам следует иметь ввиду, что мы не гарантируем доступ к полному набору разделов, сервисов и функций. Состав этого набора может определяться и изменяться в любых пределах в зависимости от вашей юрисдикции. Также мы оставляем за собой право изменять набор доступных разделов, сервисов и функций полностью или частично по любой причине, в любое время, без предварительного уведомления.
3.2. Xonox не проводит предварительную проверку Материалов, которые размещаются Владельцами Онлайн-магазинов. В результате постмодерации материалов, мы оставляем за собой право, как приостановить размещение любых материалов, так и удалить любые материалы с необязательным указанием причин.
3.3. Мы оставляем за собой право предоставлять наши услуги вашим конкурентам, мы не обещаем вам эксклюзивности. Вы также соглашаетесь с тем, что сотрудники Xonox могут также иметь онлайн-магазины на нашей Платформе, могут конкурировать с вами. При этом, никакая конфиденциальная информация о других владельцах и о других онлайн-магазинах не может быть ими использована.
3.4. В случае возникновения споров относительно права собственности на учетную запись Владельца Онлайн-магазина, мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения такого права собственности. Документация может включать, отсканированную копию вашей лицензии на ведение бизнеса, отсканированную копию выданного государством удостоверения личности с фотографией, последние четыре цифры вашей кредитной карты фигурирующей в оплатах.
3.5. Xonox оставляет за собой право по своему усмотрению проверять право собственности на учетную запись и передавать ее законному Владельцу Онлайн-магазина. Если, после разумных усилий нам не удастся идентифицировать законного Владельца, без ущерба для наших других прав и средств правовой защиты, Xonox оставляет за собой право временно отключить или приостановить действие учетной записи и функционирование Онлайн-магазина до тех пор, пока стороны спора не придут к соглашению.
3.6. Любое устное или письменное оскорбление (включая угрозы) в отношении сотрудника, участника или должностного лица Xonox приведет к немедленному закрытию учетной записи.

4. Ваши обязанности

4.1. Вы соглашаетесь с тем, что Платформа Xonox не является торговой площадкой и что любые отношения и договоры купли-продажи между вами и клиентами вашего Онлайн-магазина заключаются между вами и вашими клиентами. Вы являетесь официальным продавцом всех товаров и услуг, которые вы продаете через Онлайн-магазин. Вы несете ответственность: за создание и управление своим Онлайн-магазином на Платформе Xonox; За свои Материалы и за все то что вы продаете; За все аспекты транзакций между вами и вашими клиентами. Под транзакциями тут понимается: взымание платы с клиента в связи с его покупкой, возмещения, возвраты, работа с мошенническими транзакциями. Вы обязаны озаботиться соблюдением нормативных актов, применимых законов (включая, законы о защите прав потребителей в любой юрисдикции, где вы предлагаете продукты или услуги для продажи). Вы заявляете и гарантируете, что ваш Онлайн-магазин, ваши Материалы, а также товары и услуги, которые вы продаете посредством нашей Платформы, будут полными, правдивыми и точными и не будут нарушать какие-либо применимые законы, правила или права третьих лиц. Во избежание недоразумений, Xonox не будет являться официальным продавцом или торговцем и не будет нести никакой ответственности в отношении вашего Онлайн-магазина или товаров, проданных клиентам через Онлайн-магазин размещенный на нашей Платформе. Вы несете исключительную ответственность за любые товары или услуги, которые вы продаете, включая описание, цену, сборы, налоги, условия доставки и возврата, дефекты, требуемое юридическое раскрытие информации, соответствие нормативным требованиям, маркетинговый или рекламный контент, а также за соблюдение любых применимых законов или нормативных актов.
4.2: Вы не имеете права использовать Платформу Xonox в незаконных или несанкционированных целях, а также не имеете права в процессе своей деятельности нарушать какие-либо законы вашей юрисдикции (включая законы об авторском праве), применимые законы юрисдикции вашего клиента или законы Королевства Испании. Кроме того, при использовании нашей Платформы и выполнении своих обязательств в соответствии с Условиями обслуживания вы должны соблюдать все применимые законы, правила и положения (включая получение и соблюдение требований любых лицензий или разрешений, которые вам могут потребоваться).
4.3. Вы соглашаетесь предоставить в публичный доступ на страницах своего Онлайн-магазина свою контактную информацию, условия использования, политику возврата средств, условия обработки, доставки и возврата заказов, гарантийные условия на товар.
4.4. Вы соглашаетесь не использовать какие-либо товарные знаки, логотипы или знаки Xonox, как зарегистрированные, так и незарегистрированные. К ним относятся словесный товарный знак XONOX.
4.5. Вы соглашаетесь не приобретать, не регистрировать и не использовать ключевые слова поисковых систем или другие ключевые слова с оплатой за клик (например, Google Ads), товарные знаки, адреса электронной почты, имена социальных сетей или доменные имена (включая домены, поддомены и URL-адреса страниц), которые используют или включают слово xonox или товарные знаки Xonox.

5. Оплата сборов и налогов

5.1. После завершения 30-дневного бесплатного пробного периода, начинается платное обслуживание. Оплата взымается за использование Онлайн-магазина и за дополнительные услуги. Под дополнительными услугами подразумевается оплата за потребление ресурсов сверх лимитов, за превышенный месячный объем траффика, за домены, за темы, за консультационные услуги, за платные подключенные услуги третьих сторон и прочее. Совокупность оплаты за использование Онлайн-магазина и за дополнительные услуги именуются Сборы.
5.2. Для оплаты регулярных Сборов у вас должен быть зарегистрированный в Xonox хотябы один действительный способ оплаты. Мы будем взымать соответствующие Сборы, используя любой разрешенный вами действительный способ оплаты и будем продолжать делать это до тех пор, пока услуги не будут отменены и все непогашенные Сборы не будут выплачены. Если не указано иное, все Сборы и другие платежи выражены в евро, и все платежи производятся в этой валюте.
5.3. Оплата сборов производится первого числа каждого месяца. Сумма первой оплаты будет вычислена пропорционально фактичесому количеству платных дней в прошедшем месяце. В день оплаты с вас будет взыматься плата за все непогашенные платежи, которые не были получены ранее. Расходы будут отражены в счете, который будет отправлен Владельцу Онлайн-магазина на основной адрес электронной почты, предоставленный Владельцем Магазина. У пользователя есть 14 дней, чтобы уведомить и решить любые проблемы, связанные с взыманием оплаты и выставленным счетом.
5.4. Если нам не удается обработать оплату Сборов с использованием действительного способа оплаты, мы можем повторить попытку, используя любой другой из действительных способов оплаты. Если нам не удастся успешно обработать ваш платеж в течение одного календарного месяца с момента первой попытки, мы имеем право приостановить работу вашего онлайн-магазина и заблокировать доступ к вашей учетной записи. Ваша учетная запись будет повторно активирована после того, как вы оплатите все непогашенные платежи. Если по истечении 60 дней приостановки вы все еще не оплатите какие-либо непогашенные платежи, Xonox оставляет за собой право удалить ваш Онлайн-магазин вместе с аккуантом Владельца.
5.5. Вы несете ответственность за уплату всех применимых налогов, возникающих прямо или косвенно в связи с оплатой Сборов. Иногда, в зависимости от адреса выставления счета, Xonox может включить некоторые налоги в счет. Если вы освобождены от уплаты некоторых налогов, вы должны предоставить нам документальные доказательства такого освобождения. Освобождение от уплаты налога (налогов) будет применяться только с первого числа следующего месяца после даты получения нами достоверных доказательств вашего освобождения. Если Xonox не взымает с вас налоги, вы несете ответственность за определение того, обязаны ли вы платить налоги, и, если да, то за самостоятельное перечисление налогов в соответствующие налоговые органы в вашей юрисдикции.
5.6. Вы несете полную единоличную ответственность за расчет, сбор, удержание, отчетность и перечисление любых применимых налогов, пошлин, сборов, доплат и дополнительных платежей, возникающих в результате любых продаж в вашем Онлайн-магазине на Платформе Xonox. Наша Платформа не является торговой площадкой. Любой договор купли-продажи, заключенный посредством нашей Платформы, заключается непосредственно между вами и покупателем.
5.7. Ваш точный адрес всегда должен быть указан в панели управления вашего Онлайн-магазина. Если вы меняете юрисдикцию, вы должны обновить адрес без промедления.

6. Конфиденциальность

6.1. Конфиденциальная информация включает в себя всю информацию, касающуюся бизнеса стороны, которая не является публично известной, включая технические процессы и формулы, программное обеспечение, списки клиентов, списки контактов, потенциальных клиентов, имена, адреса и другие данные о клиентах и потенциальных клиентах, дизайне продукции, продажах, расходах, прайс-листах и другой неопубликованной финансовой информации, бизнес-планах, маркетинговых данных и любой другой конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну, независимо от того, помечена ли она как конфиденциальная или служебная информация. Конфиденциальная информация Xonox включает в себя любую информацию, которую вы получаете от нас, которая не является общедоступной, включая информацию, касающуюся нашей программы и методов обеспечения безопасности.
6.2. Каждая сторона соглашается использовать Конфиденциальную информацию другой стороны только в той мере, в какой это необходимо для выполнения своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями обслуживания. Каждая сторона соглашается предпринять адекватные меры, как минимум эквивалентные тем, которые она предпринимает для защиты своей личной информации.
6.3. Мы придерживаемся Политики конфиденциальности, которая изложена в отдельном документе и которая является неотъемлемой частью данных Условий обслуживания.

7. Ограничение ответственности и возмещение ущерба

7.1. Вы соглашаетесь с тем, что в максимально возможной степени, разрешенной применимым законодательством, Xonox не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные или штрафные убытки, убытки за упущенную выгоду, потери данных и других нематериальных потерь, возникших в результате использования или невозможности использования нашей Платформы независимо от причины возникновения.
7.2. Вы соглашаетесь возместить ущерб и оградить нас и наших должностных лиц от любых претензий или требований, включая обоснованные гонорары адвокатов, предъявленных любой третьей стороной в связи с нарушением вами настоящих Условий обслуживания или документов, на которые они ссылаются; Нарушение вами любого закона или прав третьего лица; Нарушениями связанными с любым аспектом транзакций между вами и вашим клиентом, включая, возвратные платежи, мошеннические транзакции, предполагаемое или фактическое нарушение применимых законов, включая федеральные и государственные законы о защите прав потребителя.
7.3. Вы будете нести ответственность за любое нарушение Условий обслуживания вашими аффилированными лицами, агентами или субподрядчиками. Уровень их ответственности эквивалентен уровню ответственности Владельца.
7.4. Вы принимаете на себя весь риск, связанный с использованием вами Услуг, которые предоставляются “как есть" и “по мере доступности" без каких-либо явных, подразумеваемых или установленных законом гарантий или условий.
7.5. Xonox не гарантирует, что Услуги будут бесперебойными, своевременными, безопасными, точными, надежными или безошибочными.
7.6. Xonox не гарантирует, что качество любых продуктов, услуг, информации или других материалов, полученных или приобретенных вами, будет соответствовать вашим ожиданиям, а также Xonox не гарантирует, что любые ошибки в Услугах будут исправлены.

8. Права собственности на размещенные материалы

8.1. Мы не претендуем на право собственности на Материалы, которые вы размещаеие на Платформе Xonox.
8.2. Вы соглашаетесь с тем, что Xonox может просматривать и удалять любые Материалы, размещенные на Платформе в любое время.
8.3. Вы предоставляете нам неисключительное, передаваемое, сублицензируемое, безвозмездное, всемирное право и лицензию на использование названий, товарных знаков, знаков обслуживания и логотипов, связанных с вашим онлайн-магазином для эксплуатации, предоставления и продвижения Услуг, а также для соблюдения наших обязательств и осуществления наших прав в соответствии с Условиями предоставления услуг.

9. Комментарии и отзывы

9.1. Мы приветствуем любые идеи и предложения по улучшению или усовершенствованию наших Услуг. Передача Xonox любых идей, предложений или материалов ни при каких обстоятельствах не будет подлежать каким-либо обязательствам конфиденциальности или ожиданиям компенсации. Отправляя нам Отзыв посредством любых способов, вы отказываетесь от любых прав на Отзыв. Кроме того, мы можем свободно размещать и использовать Отзыв, как оригинальный, так и измененный, по своему усмотрению без получения какого-либо разрешения или лицензии от вас или какой-либо третьей стороны. Отзывы должны быть максимально точными, законными и пристойными. Не допускаются оскорбляющие, угрожающие, клеветнические и предосудительные комментарии и отзывы.

10. Интеллектуальная собственность и авторские права

10.1. Xonox поддерживает защиту интеллектуальной собственности и просит продавцов своей Платформы делать то же самое. Наша политика заключается в реагировании на все уведомления о предполагаемом нарушении авторских прав. Если кто-то считает, что один из наших продавцов нарушает его права интеллектуальной собственности, он может отправить нам уведомление об этом. После получения уведомления, мы можем удалить или отключить доступ к Материалам, которые идентифицированы как нарушающие авторские права. Получив уведомление о процедуре удаления, продавец может, если он возражает против жалобы, направить нам встречное уведомление. Лицо, подающее жалобу, имеет право в течение 14 рабочих дней после получения нами встречного уведомления ходатайствовать о вынесении судебного постановления, запрещающего продавцу продолжать нарушающую права деятельность.

11. Жизненный цикл взаимоотношений

11.1. Срок действия настоящих Условий обслуживания начинается с момента создания вами Онлайн-магазина и продолжается до тех пор, пока они не будут расторгнуты одной из двух сторон, вы и Xonox соответственно.
11.2. Вы можете удалить свой Онлайн-магазин и прекратить действие Условий обслуживания в любое время, отправив электронное письмо в службу поддержки Xonox.
11.3. Мы можем приостановить или прекратить действие вашей Учетной записи по любой причине, без предварительного уведомления и в любое время (если иное не предусмотрено законом), в том числе, если мы подозреваем, что вы занимались мошеннической деятельностью. Прекращение действия Условий обслуживания не наносит ущерба каким-либо правам или обязательствам, возникшим до даты прекращения.
11.4. При прекращении Услуг любой из сторон по любой причине, A) Xonox прекратит предоставлять вам Услуги, и вы больше не сможете получить доступ к своей учетной записи; B) Если иное не указано в Условиях обслуживания, вы не будете иметь права на какой-либо возврат каких-либо Сборов, пропорциональный или иной; C) Любая непогашенная задолженность перед Xonox за использование Услуг до даты вступления в силу такого расторжения подлежит немедленной и полной оплате; D) Ваш Онлайн-магазин будет удален.

12.Модификации Условий обслуживания

12.1. Мы оставляем за собой право по нашему собственному усмотрению обновлять или изменять любую часть Условий обслуживания в любое время. Если изменения могут оказать неблагоприятное влияние на вас, ваши права и ваш бизнес, мы заблаговременно уведомим вас об изменениях, отправив вам электронное письмо на основной адрес электронной почты, разместив уведомление в панели управления или каким-либо другим способом. Все изменения Условий обслуживания, если не указано иное, вступают в силу немедленно после публикации обновленной версии. Изменения могут вносится - по юридическим, нормативным причинам, в целях предотвращения мошенничества и злоупотреблений или по причинам безопасности; С целью ограничить доступ к информации, сервисам или действия, которые мы считаем небезопасными, неуместными или оскорбительными. Продолжая использовать или получать доступ к Услугам после того, как мы опубликовали обновленные условия, вы будете считаться принявшими изменения и связанными измененными Условиями обслуживания. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование нашей Платформы.
12.2. Xonox не несет ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые изменения, изменение цен, приостановку или прекращение Услуг, как полнсотью, так и любой их части.

13. Общие условия

13.1. Условия обслуживания и документы, на которые они ссылаются, представляют собой полное соглашение между вами и Xonox и регулируют ваше использование Услуг, ваше использование Онлайн-магазина и вашей Учетной записи, заменяя собой любые предыдущие соглашения между вами и Xonox, включая, любые предыдущие версии Условий обслуживания.
13.2. Неспособность Xonox реализовать или обеспечить соблюдение какого-либо права или положения Условий обслуживания не является отказом от такого права или положения. Если какое-либо положение Условий предоставления услуг (или документов, на которые они ссылаются) будут признаны судом компетентной юрисдикции противоречащими закону, такое положение будет изменено и истолковано в максимальной степени, разрешенной законом, таким образом, чтобы наилучшим образом достичь целей первоначального положения. Остальные положения Условий обслуживания останутся в полной силе.
13.3. Условия предоставления услуг регулируются и толкуются в соответствии с законами Королевства Испании, без учета принципов, регулирующих коллизионное право.
13.4. Условия обслуживания могут быть доступны на других языках, помимо испанского. В случае любых расхождений или конфликтов между испанской версией и версиями на других языках преимущественную силу будет иметь последняя версия настоящих Условий обслуживания на испанском языке, доступная по адресу https://xonox.io/es/legal/terms . Любой спор, возникающий в связи с настоящими Условиями обслуживания, будет разрешаться на испанском языке, если Xonox не примет иного решения (по своему усмотрению) или если это не требуется применимым законодательством.
13.5. Все условия и положения настоящих Условий предоставления услуг являются обязательными и действительными в интересах сторон настоящих Условий и их соответствующих законных представителей, правопреемников, разрешенных цессионариев и обычных или законных представителей. Xonox может передать или уступить свои права и обязанности, изложенные в настоящих Условиях обслуживания без уведомления или вашего согласия. Вы не имеете права передавать или уступать свои права или обязательства третьим лицам без предварительного письменного согласия Xonox, которое компания может предоставить или отказать по своему усмотрению.
13.6. После расторжения отношений, все права и обязательства в соответствии с Условиями обслуживания немедленно прекращаются, за следующими исключениями: вы продолжаете нести ответственность за выполнение всех своих обязательств в связи со сделками, заключенными до расторжения, и любых обязательств, которые возникли до этого до или в результате прекращения.

14. Контактная информация

Мы заинтересованы в том чтобы вы имели исключительно положительные опыт и эмоции при взаимодействии с нашим проектом, поэтому мы открыты для коммуникаций. Лица с вопросами, запросами или жалобами относительно наших Условий обслуживания должны сперва связаться с Xonox по адресу:

support@xonox.io
или
Xonox
Box 4005
Burjassot 46100
Spain

Запросы будут рассмотрены ответственным отделом Xonox. Мы ответим на любые запросы или жалобы без неоправданной задержки и в соответствии с действующим законодательством.