Política de Privacidad

Última actualización: 1 de febrero de 2025.

La presente Política de Privacidad ha sido elaborada para que usted pueda comprender mejor cómo recopilamos, utilizamos, protegemos, transferimos y, en general, tratamos sus Datos Personales. Nuestra Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web ( https://xonox.io ), a nuestra aplicación móvil, a otros servicios y plataformas que ofrecemos, así como a cualquier comunicación que usted mantenga con nosotros. No se aplica a sitios web o servicios que no estén bajo nuestro control, ni tampoco a las Tiendas en Línea o sitios web de nuestros usuarios.

Los pronombres “nosotros", “nuestro", “nos", así como el nombre “Xonox" en este documento, hacen referencia a la parte contratante Xonox. Los pronombres “usted", “su", “le" hacen referencia a la parte contratante Usuario.

La presente Política de Privacidad forma parte integrante de los Términos de Servicio de Xonox. Los términos que aparecen en mayúscula tienen el significado que se les atribuye en la sección de “Definiciones" o en los propios Términos de Servicio. Le recomendamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad y se tome el tiempo necesario para familiarizarse con su contenido.

1. Definiciones

“Información de uso" – datos recopilados cuando usted utiliza nuestros servicios y plataformas.
“Información del navegador" – información proporcionada por su navegador, incluyendo la dirección IP, URL visitada, datos del dispositivo y otros elementos como cookies.
“Información del dispositivo" – puede incluir el identificador del dispositivo, el modelo y fabricante, y la versión del sistema operativo.
“Información de seguridad" – conjunto de datos utilizados para acceder a una cuenta, como nombre de usuario y contraseña, así como otra información similar.
“Información de la tienda" – información relacionada con su Tienda en Línea, sus productos y sus Contenidos.
“Información de la cuenta" – datos sobre cómo y cuándo se accede a la cuenta de Xonox, así como un registro de acciones realizadas.
“Información de contacto" – datos personales o profesionales tales como nombre, apellidos, razón social, dirección de correo electrónico, dirección física, código postal, número de teléfono y redes sociales.
“Información de pago" – se refiere, por ejemplo, a la información de la tarjeta de crédito u otros datos de pago.
“Información de transacciones" – datos relacionados con las transacciones realizadas en nuestra Plataforma, incluyendo información sobre productos, pedidos, entregas, datos de contacto e información de pago.

“Toma de decisiones automatizada" – proceso de adopción de decisiones mediante medios automatizados sin intervención humana.
“Tratamiento" – cualquier operación o conjunto de operaciones (incluidas las automatizadas) realizadas sobre datos personales. El tratamiento incluye, entre otras cosas, la recopilación, organización, modificación, registro, recuperación, almacenamiento, transmisión y uso de datos.
“Responsable del tratamiento" – entidad que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
“Encargado del tratamiento" – organización que trata los datos personales en nombre del Responsable.
“Visitante" – persona que interactúa con nosotros o con nuestro sitio web.
“Vendedor" – persona que utiliza (o ha utilizado) los servicios de nuestra Plataforma. En los Términos de Servicio se le denomina como Propietario de la Tienda en Línea.
“Comprador" – persona física o jurídica que interactúa con la Tienda en Línea del Vendedor a través de la plataforma Xonox.
“Aplicación móvil" – nuestra aplicación oficial para dispositivos móviles.
“Datos personales sensibles" – cualquier dato que revele el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos con el propósito de identificar de manera única a una persona física, así como datos relativos a la salud o a la vida sexual y/o la orientación sexual.
“Cookie" – pequeño archivo que se almacena en su ordenador y que a menudo contiene un identificador único y anónimo, accesible únicamente por el sitio web que lo ha almacenado, pero no por otros sitios web.

2. Vendedores y potenciales vendedores

2.1. Recopilación de información. Cuando un Vendedor o un potencial Vendedor interactúa con nosotros o con nuestro sitio web —por ejemplo, al crear una Tienda en Línea, registrarse, suscribirse a boletines informativos o realizar transacciones— Xonox puede recopilar y tratar la siguiente información: Información de la cuenta, Información del navegador, Información de contacto, Información de pago, Información del dispositivo, Información de seguridad, Información de transacciones, Información de uso, así como también utilizar cookies.
2.2. Uso de la información. Nosotros, en calidad de Responsables del tratamiento, utilizamos esta información para prestar soporte a los Vendedores, mejorar nuestros servicios, verificar identidades, detectar y prevenir fraudes, realizar actividades de marketing y publicidad, gestionar facturación, resolver incidencias relacionadas con el uso de nuestros servicios y plataformas, optimizar y personalizar la experiencia del usuario, cumplir con obligaciones legales o contractuales, y otros fines siempre que contemos con su consentimiento. En ocasiones, utilizamos procesos de Toma de decisiones automatizada para facilitar estas actividades, por ejemplo, al detectar la creación fraudulenta de cuentas durante el proceso de registro.
2.3. Intercambio de información. Sujeto al cumplimiento de nuestras obligaciones de confidencialidad, cuando sea aplicable, podemos divulgar cierta información, incluyendo información de cuenta, información de contacto, información de soporte e información de transacciones. Podemos compartir información con Proveedores de servicios externos que colaboran en nuestras operaciones comerciales y contractuales, o con terceros proveedores de productos cuando usted activa funciones o capacidades que no están bajo nuestro control directo.

3. Visitantes

3.1. Recopilación de información. Cuando los Visitantes navegan por nuestro sitio web o interactúan con nosotros de cualquier manera, podemos recopilar y tratar la siguiente información: Información del navegador, Información de contacto e Información de uso.
3.2. Uso de la información. Nosotros, en calidad de Responsables del tratamiento, utilizamos esta información para prestar nuestros servicios, así como para mejorar y personalizar la comunicación. También podemos utilizar esta información en otros casos, siempre que contemos con su consentimiento.
3.3. Intercambio de información. Sujeto al cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad, cuando sea aplicable, podemos divulgar cierta información, incluyendo Información de cuenta, Información de contacto, Información de soporte e Información de transacciones. Podemos compartir esta información con Proveedores de servicios externos para facilitar nuestras operaciones comerciales y contractuales, o con terceros proveedores de productos cuando usted habilite funciones y capacidades que no están bajo nuestro control directo.

4. Compradores

4.1. Recopilación de información. Cuando los Compradores interactúan con la Tienda en línea de un Vendedor a través de la plataforma Xonox, podemos recopilar y tratar la siguiente información: Información de contacto, Información del navegador, Información de seguridad e Información de transacciones.
4.2. Uso de la información. Nosotros, en calidad de Encargado del tratamiento, utilizamos esta información para prestar nuestros servicios a los Vendedores, ofrecer soporte y gestionar riesgos y fraudes. El Vendedor es el Responsable del tratamiento de esta información, por lo que los Compradores que tengan preguntas sobre su uso deben contactar directamente con dicho Vendedor. Asimismo, también podemos utilizar determinada información en calidad de Responsables, para mejorar y personalizar nuestros servicios, así como para la gestión de riesgos y prevención del fraude.
4.3. Política de privacidad para Vendedores. Los Vendedores están obligados a:

• Proporcionar a sus Compradores términos de uso y una política de privacidad que describan claramente sus prácticas de tratamiento de datos personales, así como la forma en que el Vendedor, Xonox y terceros implicados recopilan y procesan los datos personales de los Compradores. Los documentos legales publicados deberán estar en conformidad con toda la legislación y normativa aplicable;
• Tratar los datos personales de conformidad con la legislación vigente y, en la medida en que lo exija dicha legislación, informar a los Compradores y obtener su consentimiento informado para permitir el acceso y tratamiento de sus datos personales por parte de Xonox y de terceros. Asimismo, deberán ofrecer mecanismos para que los Compradores puedan revocar en cualquier momento su consentimiento para el acceso y uso de sus Datos personales confidenciales.

5. Base legal para el tratamiento (residentes del EEE)

5.1. Base legal. Normalmente tratamos sus Datos Personales cuando: (a) son necesarios para la ejecución de un contrato con usted; (b) el tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos y no entra en conflicto con sus derechos; o (c) contamos con su consentimiento para ello. En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de tratar sus Datos Personales, o necesitarlos para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
5.2. Notificación. Cuando le solicitemos Datos Personales para cumplir con requisitos legales o para ejecutar un contrato con usted, se lo comunicaremos de forma clara en el momento correspondiente. También le informaremos si el suministro de los Datos Personales es obligatorio o no, así como de las posibles consecuencias de no proporcionarlos.
5.3. Interés legítimo. Si tratamos sus Datos Personales basándonos en nuestros intereses legítimos (o en los de un tercero), lo haremos, por ejemplo, para responder a sus consultas, mejorar y personalizar nuestra plataforma, realizar actividades de marketing, o detectar y prevenir actividades ilegales (como la verificación de identidad o la prevención del fraude).
5.4. Consultas. Si tiene preguntas o desea más información sobre la base legal que utilizamos para recopilar y usar sus Datos Personales, no dude en contactarnos a través de los medios indicados más abajo.

6. Comunicaciones

6.1. Promocionales. Podemos enviar comunicaciones promocionales a Vendedores actuales y potenciales, así como a Visitantes, a través de correo electrónico, teléfono y redes sociales. Usted puede optar por no recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte en cualquier momento.
6.2. Transaccionales. Enviaremos ciertos mensajes obligatorios, como notificaciones o información relacionada con su cuenta. No es posible darse de baja de estas comunicaciones mientras mantenga una cuenta activa en nuestra Plataforma.

7. Intercambio de información

Nuestros Servicios son posibles gracias a la colaboración con numerosos Proveedores de Servicios y Proveedores de Productos de Terceros. En ocasiones, es necesario compartir Datos Personales con estos terceros para respaldar nuestros Servicios y proporcionar las funcionalidades esenciales. También podemos proporcionar acceso, transferir, divulgar y/o conservar Datos Personales con su consentimiento, a solicitud suya, por obligación contractual o en las circunstancias descritas a continuación.
7.1. Cumplimiento legal. Podemos divulgar Datos Personales si creemos de buena fe que es necesario para: (a) cumplir con la legislación aplicable o responder a un procedimiento legal válido, incluso solicitudes de autoridades competentes o entidades gubernamentales; o (b) proteger los derechos o la propiedad de Xonox, incluyendo el cumplimiento de los términos que rigen el uso de nuestros Servicios.
7.2. Protección. Podemos divulgar Datos Personales si consideramos de buena fe que es necesario para: (a) proteger a Vendedores, Clientes Potenciales, Compradores, Visitantes u otras personas, por ejemplo, para prevenir fraudes, spam o amenazas a la seguridad; o (b) operar y mantener la seguridad de nuestros productos, incluyendo la prevención o detención de ataques a nuestros sistemas o redes.
7.3. Entidades afiliadas. Compartimos Datos Personales dentro del grupo de empresas de Xonox para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
7.4. Proveedores de servicios externos. Colaboramos con terceros, tales como procesadores de datos, contratistas y otras empresas, que nos ayudan a proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios y operaciones comerciales, según lo estipulado en esta Política.
7.5. SDK y API. Podemos incorporar bibliotecas de terceros, tales como kits de desarrollo de software (SDK) o interfaces de programación de aplicaciones (API), en nuestras aplicaciones (incluida la aplicación móvil), con los fines descritos en esta Política de Privacidad.
7.6. Procesamiento de pagos. Transferimos información de pago a bancos y otras entidades encargadas de procesar transacciones y datos financieros, así como para prevenir fraudes y reducir riesgos crediticios.
7.7. Interacción con terceros. Al interactuar con nuestros Servicios, usted puede vincularse o utilizar productos de terceros como sitios web, servicios, scripts, redes sociales, aplicaciones u otras funciones externas. Al activar estos productos, dichos terceros pueden acceder a sus Datos Personales o compartir con nosotros datos recopilados. Xonox no controla ni respalda dichos productos, ni se responsabiliza por la privacidad o seguridad de la información que proporcione a estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad aplicables antes de utilizar dichos productos.
7.8. Cambio de control. Podemos transferir Datos Personales a posibles o actuales adquirientes, sus representantes o partes involucradas, en el contexto de una operación corporativa, incluyendo: venta, fusión, adquisición, reestructuración, quiebra o procesos similares.

8. Toma de decisiones automatizada

Ciertos datos personales pueden ser utilizados en procesos de Toma de decisiones automatizada con el fin de ayudarnos a verificar cuentas en relación con riesgos, fraudes o usos indebidos. De conformidad con la legislación aplicable, podremos proporcionarle información sobre la lógica utilizada en dicha toma de decisiones automatizada, así como la posibilidad de corregir cualquier inexactitud detectada.

9. Cookies

9.1. Uso. Xonox y sus proveedores de servicios externos utilizan cookies y tecnologías de seguimiento similares ("cookies") para reconocerle cuando visita nuestro sitio web, recordar sus preferencias y brindarle una experiencia personalizada. Al visitar nuestros sitios web, nosotros o un tercero autorizado podemos colocar en su dispositivo una cookie que almacene información, incluidos datos personales, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios. Las cookies nos permiten realizar un seguimiento del uso, inferir preferencias de navegación y mejorar y personalizar su experiencia de navegación.
9.2. Duración. En nuestros sitios web utilizamos cookies de sesión y cookies persistentes. Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo después de que haya salido de internet, mientras que las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web. Su navegador solo permite el acceso a las cookies que él mismo ha establecido, y no a las establecidas por otros sitios web.
9.3. Tipos.

• Necesarias. Estas cookies son esenciales para el funcionamiento adecuado de nuestro sitio web;
• Funcionales. Estas cookies permiten funciones mejoradas. Sin ellas, ciertas funcionalidades podrían no estar disponibles;
• Analíticas. Estas cookies proporcionan información estadística sobre el uso del sitio, por ejemplo, permiten realizar análisis web que nos ayudan a mejorar nuestro sitio;
• De segmentación. Estas cookies se utilizan para crear perfiles o personalizar el contenido con el fin de mejorar su experiencia.

9.4. Gestión. Puede acceder a la configuración de cookies utilizando el enlace correspondiente en la parte inferior de la página web. También puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su dispositivo o navegador. La desactivación de cookies puede afectar su capacidad de utilizar nuestro sitio web. Por ejemplo, no podremos reconocer su ordenador o dispositivo móvil, y es posible que tenga que iniciar sesión cada vez que visite nuestro sitio. El método para desactivar las cookies varía según el dispositivo y el navegador, pero generalmente se encuentra en las opciones de configuración o seguridad.
9.5. Otros recursos. Para obtener más información sobre las cookies, incluidos cómo ver las cookies instaladas, cómo gestionarlas y cómo eliminarlas, visite https://allaboutcookies.org o https://aboutcookies.org.

10. Protección y conservación de la información

10.1. Protección de la información. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proporcionar una protección razonable de los Datos Personales frente al acceso no autorizado, divulgación, alteración, pérdida o uso indebido. Estas medidas de seguridad incluyen controles de acceso, cifrado y cortafuegos. Sin embargo, ningún método de uso de Internet, transmisión de datos o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los Datos Personales.
10.2. Sus responsabilidades. Aunque nos esforzamos por mantener la seguridad de nuestro Sitio Web y nuestros Servicios, usted es responsable de proteger la confidencialidad de sus contraseñas y la información de su cuenta. No nos hacemos responsables de la protección de los Datos Personales que se transmitan a un tercero como resultado de una conexión a la cuenta autorizada por usted.
10.3. Conservación. Utilizamos y conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario y para los fines para los cuales fueron proporcionados, incluyendo los propósitos indicados en esta Política de Privacidad (por ejemplo, para los servicios, productos o interacciones que usted haya solicitado o iniciado; para comunicarnos con usted; para fines de facturación, publicidad y marketing; para mejorar la experiencia del usuario, como la resolución de problemas, optimización y personalización; y para cumplir con obligaciones legales, contractuales y normativas). También podremos utilizar y conservar la información para otros fines para los cuales usted haya dado su consentimiento, como en respuesta a una solicitud de precios o contratación, o cuando exista un interés comercial legítimo.

11. Responsabilidad y garantías en la transferencia posterior de datos

11.1. Transferencia de datos. Prestamos servicios a nivel global. Para poder ofrecer nuestros servicios, puede ser necesario transferir Datos Personales fuera del país o provincia donde fueron recopilados/recibidos. Esta transferencia internacional de datos puede implicar el flujo de información desde determinados países o regiones hacia otros con leyes de privacidad diferentes y potencialmente menos protectoras. Para mitigar estos riesgos, Xonox se esfuerza por mantener protecciones de datos adecuadas tanto a nivel interno como externo, incluyendo: (a) el uso de mecanismos legalmente o contractualmente adecuados para la transferencia lícita de datos transfronterizos conforme a la legislación aplicable; y (b) la obligación a terceros, incluidos Procesadores y proveedores pertinentes, de proporcionar un nivel de protección de datos y limitaciones de uso al menos equivalente al que Xonox mantiene y al requerido por las leyes aplicables.
11.2. Cláusulas contractuales tipo. Para las transferencias de datos a terceros países fuera de la UE/EEE, utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea en su Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 del 4 de junio de 2021 como mecanismo de transferencia, e implementamos garantías adicionales cuando es necesario. Asimismo, utilizamos dichas Cláusulas Contractuales Tipo con las modificaciones introducidas por el Anexo de Transferencia Internacional del Reino Unido para las transferencias de datos fuera del Reino Unido.
11.3. Medidas correctivas ante incumplimientos. Si llegamos a tener conocimiento de que los Datos Personales no están siendo protegidos conforme a nuestro contrato o están siendo tratados fuera del marco legal aplicable, tomaremos medidas razonables para proteger su información y/o cesar el Tratamiento ilícito.

12. Derechos del titular de los datos

12.1. Disposiciones generales. De conformidad con la legislación aplicable y en función de su jurisdicción, usted puede tener la posibilidad de ejercer ciertos derechos respecto a sus Datos Personales. En Xonox valoramos su privacidad y, por ello, procuramos adoptar medidas razonables para permitirle acceder, corregir, eliminar, transferir y limitar o oponerse al uso de sus Datos Personales. Cuando la recopilación de datos se basa en su consentimiento, le informaremos en el momento de la recopilación y le otorgaremos el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del Tratamiento efectuado con base en el consentimiento antes de su retirada, conforme a la legislación vigente. Cuando lo permita la ley aplicable, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control o ente regulador si considera que el Tratamiento de sus Datos Personales infringe sus derechos. El ejercicio de ciertos derechos, como las solicitudes de eliminación, puede estar sujeto a limitaciones en determinadas circunstancias y podría afectar negativamente nuestra capacidad para prestarle servicios.

Diversas jurisdicciones han adoptado leyes de privacidad que codifican ciertos derechos. Los fines y requisitos de estas leyes están alineados con nuestro compromiso a largo plazo con la protección de datos y la transparencia, lo cual se refleja en los principios generales, los avisos informativos y los derechos del titular recogidos en esta Política de Privacidad. Según la jurisdicción, dichos derechos incluyen:

• Acceso y revisión de la información
• Rectificación de datos inexactos
• Eliminación de datos
• Derecho a oponerse a la venta de Datos Personales
• Derecho a rechazar la publicidad conductual cruzada o dirigida
• Derecho a oponerse al uso de Datos Personales con fines de elaboración de perfiles
• Derecho a recibir información sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos
• Derecho a restringir u oponerse a ciertos tipos de Tratamiento
• Protección contra discriminación al ejercer derechos de privacidad
• Posibilidad de contactar con el equipo de privacidad de Xonox
• Derecho a apelar o presentar una queja si se rechaza su solicitud de acceso, rectificación o eliminación

12.2. Venta de datos. Xonox no vende Datos Personales, tal como lo define la legislación aplicable.
12.3. Elaboración de perfiles. Xonox no realiza elaboración de perfiles según la definición legal.
12.4. Publicidad dirigida. Xonox puede utilizar publicidad dirigida, conforme a la legislación vigente, como parte de sus actividades de marketing. Esta se orienta a personas que creemos que pueden estar interesadas en nuestros productos o servicios, incluidos Vendedores y Visitantes actuales y potenciales. Cuando lo exige la ley, ofrecemos mecanismos para consentir o rechazar estas prácticas. Xonox no utiliza información confidencial con fines de segmentación publicitaria individual.
12.5. Vendedores y visitantes. Los Vendedores pueden actualizar y gestionar muchos tipos de Datos Personales recopilados por Xonox directamente desde sus cuentas. Si usted es Visitante o no puede acceder o modificar sus Datos Personales a través de su cuenta, le invitamos a contactarnos directamente.
12.6. Compradores. Actuamos como procesador o proveedor de servicios para nuestros Vendedores. Los Compradores deben dirigir sus solicitudes relacionadas con sus Datos Personales directamente a los Vendedores, quienes actúan como Controladores. Xonox no puede actuar sobre tales solicitudes sin la autorización del Vendedor. Tras verificar adecuadamente la identidad, podemos reenviar las solicitudes de los Compradores a los Vendedores, pero no podemos actuar en su nombre directamente.
12.7. Cómo ejercer sus derechos. Para ejercer sus derechos conforme a este apartado o solicitar la eliminación de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros por cualquier medio adecuado y accesible.
12.8. Autenticación. Para proteger sus Datos Personales, es posible que necesitemos verificar su identidad utilizando un método apropiado al tipo de solicitud realizada. Asimismo, si un representante autorizado actúa en su nombre, podemos exigirle un permiso por escrito adecuado y, en algunos casos, verificar también su identidad. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes en la medida permitida por la legislación aplicable.

13. Información de contacto

Xonox se compromete a resolver cualquier queja relacionada con la recopilación o el uso de sus Datos Personales de conformidad con la legislación aplicable. Las personas que tengan consultas o quejas respecto a esta Política de Privacidad deben contactar primero con Xonox a través de:

privacy@xonox.io
o bien
Xonox
Box 4005
Burjassot 46100
España

Las solicitudes serán atendidas por el departamento responsable dentro de Xonox. Responderemos a cualquier consulta o queja sin demoras injustificadas y en conformidad con la legislación vigente.

Le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros directamente para intentar resolver cualquier inquietud relacionada con nuestras prácticas de tratamiento de datos. No obstante, la legislación aplicable puede permitirle presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (es decir, la que corresponda a su lugar de residencia habitual, de trabajo o del lugar donde se haya producido una presunta infracción).

14. Menores de edad

Nuestros Servicios y sitio web no están destinados a menores de edad, según la definición establecida por la legislación aplicable. No recopilamos ni utilizamos intencionadamente Datos Personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor/a y considera que hemos recopilado información sobre su hijo/a de forma contraria a la ley, comuníquese con nosotros a través de privacy@xonox.io. Eliminaremos dicha información en la medida exigida por la legislación aplicable.

15. Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente en respuesta a cambios legales, técnicos o comerciales. Cuando lo hagamos, tomaremos las medidas adecuadas para informarle, en función de la relevancia de los cambios realizados. Si se introducen modificaciones sustanciales en esta Política de Privacidad, le notificaremos y, si la ley lo requiere, solicitaremos su consentimiento. Puede verificar cuándo fue actualizada por última vez esta Política de Privacidad consultando la fecha de “Última actualización" que aparece al inicio del presente documento.